Politique d’annulation et conditions météorologiques

Cette saison, nous offrons deux types de billets : De base et Flexi. Merci de consulter le tableau ci-dessous pour mieux comprendre

comment chaque type de billet affecte vos possibilités de remboursement et de modification de votre réservation. Si les conditions

météorologiques ne sont pas idéales (par exemple, éclair/vent), il sera possible de modifier la date de votre excursion pour des raisons

de sécurité.

Aucun remboursement avec l’achat d’un billet Flexi. Vous serez prévenu au moins 30 minutes avant votre réservation par courriel ou

par téléphone. Veuillez noter que les annulations pour cause de mauvais temps seront reportées à une autre date et sont NON

REMBOURSABLES.

✔️ 72 heures ou plus de préavis = aucuns frais.
❌ Moins de 72 heures = 10 $ de frais par kayak.
❌ Dans les 24 heures = seulement, sous réserve des conditions météorologiques indiquées par le personnel des lieux 30minutes avant la réservation.
❌ Billet non remboursable

✔️ Vous pouvez faire des changement de réservation sans frais jusqu’à 48 heures avant votre réservation initiale.
❌ Des frais administratifs de 10 $ par kayak seront facturés pour tout changement de réservation 24 heures avant votre date de réservation prévue.
❌Dans les 24 heures = modification de la date sous réserve des conditions météorologiques indiquées par le personnel sur les lieux, 30 minutes avant votre réservation.
❌ La carte Flexi est non remboursable.

Remboursements